45 Kumpulan Prediksi Soal Beserta Kunci Jawaban PPPK Guru 2023, Lengkap Kompetensi Manajerial

Pembahasan: Aspek yang dinilai dalam soal di atas adalah aspek Kerjasama Saat menghadapi kendala dengan tim yang berlainan latar belakangnya, seorang ASN diharapkan mampu melihat kekuatan/ kelemahan tim dengan membentuk tim yang tepat dan mengantisipasi kemungkinan hambatan serta mencari solusi yang optimal demi tercapainya target kerja. Dengan demikian, diantara pilihan yang tepat adalah pilihan C. Membagi tugas sesuai dengan bidang yang ditekuni komunitas sehingga program berjalan lebih cepat selesai.

4. Dalam bidang hospitality, kepuasan pelanggan adalah yang utama. Anda adalah seorang manajer yang baru diangkat dan bekerja di lini terdepan suatu bisnis perhotelan Setelah beberapa waktu bekerja, Anda ketahui banyak karyawan baru yang masih bersikap acuh dan terkesan asal-asalan dalam bekerja dan membuat banyak pelanggan merasa kurang puas dengan pelayanan yang diberikan. Sikap Anda...

A Mengusulkan agar para karyawan yang ketahuan bersikap kurang ramah mendapat skorsing dari perusahaan

B. Mengusulkan pada atasan untuk mengadakan pelatihan hospitality bagi pegawai dan membangun lingkungan kerja yang kondusif

C. Tidak segan-segan menegur pegawai yang bersikap tidak ramah di depan pelanggan agar menjadi pelajaran pegawai lain

D. Mengusulkan pada atasan untuk memberikan sistem reward bagi pegawai yang memberikan kepuasan terbaik bagi pelanggan

E. Memahami kebutuhan para pelanggan dan mencari cara untuk meningkatkan kesadar- an pelayanan para pegawai baru

JAWAB: B

Pembahasan: Aspek yang dinilai dalam soal di atas adalah aspek pelayanan publik. Saat menghadapi kendala dalam organi- sasi, seorang ASN diharapkan mam- pu menggunakan keterampilan dan pemahaman lintas organissi untuk secara efektif memfasilitasi kebutuhan kelompok dengan cara-cara yang obyektif, transparan, profesio nal, sehingga tidak merugikan para pihak di lingkup pelayanan publik. Dengan demikian, diantara pilihan yang tepat adalah pilihan B. Mengusulkan pada atasan untuk menga- dakan pelatihan hospitality bagi pe- gawai dan membangun lingkungan kerja yang kondusif.

Baca juga: Kumpulan Prediksi Soal PPPK 2023 Uji Kompetensi Sosio Kultural Lengkap dengan Jawaban

5. Anda adalah salah satu anggota de- wan asosiasi komunitas pecinta mo- tor gede (moge) di wilayah X. Komunitas Anda memiliki aturan untuk tertib saat berada di lampu merah. Saat sedang berjalan-jalan di sekitar lingkungan rumah, Anda melihat beberapa pengendara moge yang bersikap arogan dan kebut-kebutan di jalan raya. Kebetulan Anda bertemu dengan gerombolan moge tersebut saat berhenti di lampu merah. Sikap Anda terkait perilaku anggota komunitas tersebut...

A. Menegur anggota moge ter- sebut karena kewajiban Anda hanyalah mengingatkan

B. Menegur anggota moge ter- sebut untuk tertib di jalan raya ajika tidak ingin mendapatkan sanksi dari komunitas

C. Menegur dan mengancam akan menyebarkan aksi arogan mereka ke sosial media

D. Langsung melaporkan pelang- garan moge tersebut ke pihak berwenang saja agar mereka kapok

E. Menegur dan mengingatkan anggota moge tersebut untuk konsisten dengan kesepakatan bersama