Gangguan Aplikasi Byond BSI Hambat Transaksi Keuangan Nasabah di Aceh Tengah

Laporan Alga Mahate Ara|Aceh Tengah

TRIBUNGAYO.COM, TAKENGON - Nasabah dan pelaku usaha di Aceh Tengah mengeluhkan gangguan pada aplikasi Byond Bank Syariah Indonesia (BSI) yang terjadi sejak Minggu siang hingga Senin pagi, (10/2/2025).

Ganguang sudah 2 hari itu membuat berbagai transaksi keuangan nasabah dan pelaku usaha ikut terhambat, mulai dari transfer hingga pembayaran.

Seorang warga Pegasing, Kasir mengungkapkan, kesulitan bertransaksi karena terjadinya eror di aplikasi byond.

 “Saya ingin mau kirim untuk jajan anak saja tidak bisa, dia minta transfer dari kemarin sampai hari ini saya lihat belum bisa juga,” ujar Kasir kepada Tribungayo.com, Senin (10/2/2025).

Keluhan serupa disampaikan oleh Saleh, pemilik konter HP di Aceh Tengah yang merasa terhambat akibat ganguang di aplikasi byond.

Menurutnya, gangguan ini berdampak langsung pada usahanya yang bergantung pada transaksi melalui aplikasi byond.

“Orang tidak bisa transfer dari bank lain apalagi BSI (Byond)  karena akun saya kan tidak bisa dibuka jadi saya tidak berani terima karena uangnya tidak bisa saya cek sudah masuk atau tidak,” katanya.

Sebelumnya, Bank Syariah Indonesia (BSI) telah mengeluarkan pernyataan resmi melalui media sosialnya X (duluanya Twitter) pada Minggu, 9 Februari 2025, terkait gangguan layanan. 

BSI menyebutkan bahwa pemeliharaan sistem dilakukan pada Minggu, 9 Februari 2025, dari pukul 01.00 hingga 05.00 WIB guna meningkatkan kualitas layanan.

Namun, hingga Senin Sore, 10 Februari 2025, pukul 17:30 WIB, banyak pengguna masih mengeluhkan kesulitan mengakses aplikasi.

Hingga saat ini, BSI belum memberikan keterangan lebih lanjut mengenai penyebab gangguan berkepanjangan ini ataupun estimasi waktu perbaikannya.

Sementara itu, Tribungayo.com sudah mencoba menghubungi melalui Whatsapp sejumlah KC BSI sebagai hak jawab terkait gangguan aplikasi tersebut di seputaran Aceh Tengah, namun hingga saat ini belum mendapatkan jawaban.(*)

Baca juga: BSI Imbau Calon Jemaah Bersiap Lakukan Pelunasan Haji 1446 H

Baca juga: Harga Emas di Aceh Tengah Stabil, Rp 1.350.000 pada Senin 10 Februari 2025