TRIBUNGAYO.COM - Pihak PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) ikut memberikan penjelasan terkait gangguan dialami pada aplikasi digital BYOND milik bank tersebut.

Gangguan aplikasi yang bermasalah ini terjadi sejak Sabtu lalu dan hingga Senin sore (10/2/2025) masih gangguan atau sudah tiga hari terakhir.

Layanan bank ini sangat dirasakan keluhan, terutama penduduk Aceh yang selama ini mayoritas menggunakan bank BSI karena terbatas jumlah bank yang buka di Aceh.

Mengutip Kompas.com, banyak publik yang mengeluhkan bahwa aplikasi perbankan BYOND tidak dapat digunakan dan seringkali mengalami kendala dalam beberapa hari terakhir. 

Akibat adanya gangguan tersebut, Bank BSI menjadi sasaran warganet yang mengeluhkan masalah tersebut lantaran tak bisa digunakan untuk transaksi.

"Ini BYOND BSI error lagi kah ya allah dari tadi mau qris nggak bisa mulu napasih semenjak pake byond malah eror terus," cuit @matchi*** mengungkapkan kekesalannya.

"Maksudnya apa ini oy @bankbsi_id tiba2 ke logout BSI mobile abis berapa hari lalu disuruh pindah byond giliran mau sign in malah gabisa Mau transaksi darurat ini," tulis@k310*** disertai unggahan gambar berisi tampilan layar aplikasi BYOND yang tak bisa login.

Warganet lain pun juga turut mengomentari bahwa kendala yang dialami aplikasi BYOND sudah terjadi sejak Sabtu (8/2/2025).

"Dari hari Sabtu ka," cuit @FBadzl***. Hingga Senin sore (10/2/2025) aplikasi BYOND masih mengalami kendala dan belum berfungsi normal kembali.

Penjelasan BSI

Dilansir dari Kompas.com, Senin (10/2/2025) Corporate Secretary BSI, Wisnu Sunandar mengonfirmasi bahwa aplikasi BYOND memang sedang dalam gangguan. 

Saat ini, pihaknya sedang melakukan upgrade sistem dalam rangka meningkatkan layanan terhadap nasabah.

"Selama proses tersebut, layanan transaksi nasabah melalui e-Channel mengalami kendala dan transaksi dapat dilakukan di cabang-cabang," kata Wisnu dalam keterangan tertulis, Senin (10/2/2025).

Meski mengalami kendala, namun Wisnu menjamin keamanan data nasabah.

Wisnu juga menghimbau kepada seluruh nasabah agar waspada terhdap berbagai jenis penipuan yang mengatasnamakan BSI.

Artikel ini telah tayang di Kompas.com

Baca juga: Gangguan Aplikasi Byond BSI Hambat Transaksi Keuangan Nasabah di Aceh Tengah