Gangguan Sistem Aplikasi BYOND dan ATM, BSI Respons Keluhan Nasabah

TRIBUNGAYO.COM - Masyarakat pengguna Bank Syariah Indonesia (BSI) mengeluhkan gangguan sistem pada aplikasi BYOND dan mesin ATM BSI yang terjadi baru-baru ini.

Banyak nasabah yang mengalami kesulitan dalam melakukan transaksi melalui aplikasi tersebut, seperti gagal login, transaksi yang tertunda, dan berbagai kendala lainnya.

Kejadian ini pun ramai dibahas di media sosial (Medsos), mengingat pentingnya aplikasi tersebut untuk keperluan perbankan sehari-hari.

Manajemen BSI memberikan respons atas keluhan masyarakat yang menyebutkan adanya masalah pada aplikasi BYOND dan mesin ATM BSI tersebut.

Dalam penjelasannya, pihak BSI menyatakan bahwa gangguan yang terjadi disebabkan oleh pembaruan sistem yang tengah dilaksanakan.

Corporate Secretary BSI, Wisnu Sunandar mengonfirmasi bahwa setelah selesai melakukan upgrade sistem, sejumlah layanan perbankan yang sempat terganggu kini telah kembali normal.

Layanan e-channel seperti aplikasi BSI Mobile, BSInet, ATM, EDC, QRIS, Merchant App, serta Kartu Debit GPN & Visa sudah dapat diakses dan digunakan seperti biasa oleh nasabah.

"Proses upgrade sistem telah selesai dilakukan," kata Wisnu dalam keterangannya yang diterima redaksi Serambi, Senin (10/2/2025) malam.

Meski layanan utama sudah kembali berfungsi, namun untuk aplikasi BYOND masih dalam tahap penyelesaian upgrade sistem.

Corporate Secretary BSI menambahkan bahwa pihaknya sangat menghargai kesabaran serta pengertian nasabah selama proses upgrade ini berlangsung.

Dikatakannya, informasi lebih lanjut dapat menghubungi BSI Call Center di 14040 atau kunjungi bankbsi.co.id.

"Kami sangat menghargai kesabaran dan pengertian Anda selama masa transisi ini. Kami berkomitmen untuk terus memberikan layanan terbaik, dan selalu mengingatkan untuk menjaga kerahasiaan data pribadi dengan sebaik-baiknya," pungkasnya. (*)

Artikel ini telah tayang di Serambinews.com.

Baca juga: Aplikasi BYOND Sudah 3 Hari Bermasalah, Termasuk Aceh, Begini Penjelasan BSI

Baca juga: Gangguan Aplikasi Byond BSI Hambat Transaksi Keuangan Nasabah di Aceh Tengah

Baca juga: BSI Imbau Calon Jemaah Bersiap Lakukan Pelunasan Haji 1446 H