Dirut Pertamina Minta Maaf dan Buka Layanan Pengaduan Masyarakat dengan Menggunakan Nomor Pribadinya

TRIBUNGAYO.COM - Masyarakat kini dapat melaporkan langsung berbagai keluhan terkait Bahan Bakar Minyak (BBM) kepada Direktur Utama Pertamina.

Hal tersebut disampaikan langsung oleh Direktur Utama PT Pertamina (Persero) Simon Aloysius Mantiri, dalam konferensi pers di Grha Pertamina, Jakarta, dikutip pada Selasa (4/3/2025). 

Dalam konferensi pers tersebut, Simon Aloysius Mantiri menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat Indonesia atas dugaan keterlibatan perusahaan dalam kasus korupsi tata kelola ekspor-impor minyak mentah dan produk kilang.

Simon Aloysius mengakui bahwa kasus ini merupakan pukulan berat bagi Pertamina dan masyarakat.

"Saya sebagai Direktur Utama PT Pertamina (Persero) menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya kepada seluruh rakyat Indonesia atas peristiwa yang terjadi beberapa hari terakhir ini.

Ini tentunya adalah peristiwa yang memukul kita semua, menyedihkan juga bagi kami," ujar Simon.

Sebagai langkah konkret untuk meningkatkan transparansi dan pelayanan kepada masyarakat, Simon membagikan nomor telpon pribadinya yang saat ini dapat digunakan untuk menerima SMS.

Ia berjanji akan segera mengaktifkan nomor tersebut untuk layanan WhatsApp agar masyarakat lebih mudah menyampaikan keluhan atau laporan terkait kejanggalan dalam kualitas BBM maupun praktik yang tidak sesuai di lapangan.

"Saya juga memberikan nomor khusus saya yaitu nomor 0814-1708-1945. Saat ini bisa untuk menerima SMS, nanti akan segera didaftarkan untuk menggunakan aplikasi Whatsapp," ujar Simon.

Ia juga menegaskan bahwa setiap laporan yang masuk akan ditindaklanjuti secara serius oleh Pertamina.

"Apabila masyarakat menemukan kejagalan atau situasi yang tidak sesuai baik dalam kualitas BBM atau menemukan praktik yang kurang sesuai di lapangan, bisa langsung menghubungi nomor tersebut.

Untuk dapat kami tindaklanjuti pada kesempatan yang pertama," ungkapnya.

Simon juga mengapresiasi kepedulian masyarakat terhadap Pertamina.

Ia menyatakan bahwa seluruh kritik dan masukan akan menjadi dorongan bagi perusahaan untuk meningkatkan kinerja dan pelayanan ke depan.

“Kami juga berterima kasih atas kepedulian dari seluruh rakyat Indonesia. Kami berterima kasih atas masukan-masukan yang telah kami terima, yang tentunya akan menjadi kritik.